أثر إدارة الجودة الشاملة في تبني معايير الاعتماد الصحية في المستشفيات العاملة في مدينة الحديدة – الجمهورية اليمنية

زايد علي عبدالخالق  المنزوع; عادل حسن ياسين  دبر

doi:10.58963/qausrj.v27i27.170

Authors

Zayed A. A. Al-Manzoua Albaydha University Author
Adel H. Y. Dabr Sana'a University Author

DOI:

https://doi.org/10.58963/qausrj.v27i27.170

Keywords:

Total Quality Management , Health Accreditation Standards (JCI)

Abstract

The study aimed to identify the impact of the application of total quality management in adopting accreditation standards (JCI) in operating hospitals, the study sample. The researcher used the descriptive analytical approach, and he used the questionnaire as a main tool for collecting field study data, asit included (48) items distributed on two axes.

The sample of the study consisted of (588) individuals, and the data were processed by the statistical package program (spss).

The study also found several result, the most important of which are: Hospital management provides security for patients and their companions, and this improves the confidence of those who hesitate to receive health care services provided, and the

hospital have a high readiness to perform various medical operations in accordance with recognized accreditation standards, and the study sample hospitals are keen to

provide devices in light of the results of the study, the researcher presented a set of recommendation, including: Supporting continuous improvements in all departments of the study sample hospitals and their departments and clinics, in line with modern developments, and in a manner that achieves accreditation standards and the quality of health services, activating and controlling quality systems so that imbalances are addressed before they occur in the hospitals of the study sample.

Metrics

Metrics Loading ...

Downloads

Download data is not yet available.

Author Biographies

Zayed A. A. Al-Manzoua, Albaydha University

Associate Professor of Business Administration, Al Bayda University
Adel H. Y. Dabr, Sana'a University

PhD student, Business Administration Center, Sana'a University

References

خلود أبو رحمة، عادل مقبول، عفاف الحسن. (2016). تأثير تطبيق معايير الاعتماد على جودة الخدمات الصحية من وجهة نظر الأطباء والممرضين والباحثين. مجلة الدراسات العليا جامعة النيلين، 5(18)، مكة المكرمة.

- Kholoud Abu Rahma, Adel Maqbool, Afaf Al-Hassan. (2016). The Impact of Implementing Accreditation Standards on the Quality of Health Services from the Perspective of Doctors, Nurses, and Researchers. Nile University Postgraduate Journal, 5(18), Mecca.

حسن العليمي. (2007). تقييم نجاح برنامج إدارة الجودة الشاملة في المستشفيات الحكومية: دراسة حالة مستشفى الثورة العام. المجلة العلمية لقطاع الكليات التجارية، 1، اليمن، 21.

- Hassan Al-Alimi. (2007). Evaluation of the Success of the Total Quality Management Program in Government Hospitals: A Case Study of Al-Thawra General Hospital. The Scientific Journal of the Commercial Colleges Sector, 1, Yemen, 21.

علي الغميز. (2015). تحسين الجودة والاعتماد. منشورات المجلس المركزي لاعتماد المنشآت الصحية، حائل، السعودية.

- Ali Al-Ghamiz. (2015). Quality Improvement and Accreditation. Publications of the Central Council for the Accreditation of Health Facilities, Hail, Saudi Arabia.

تغريد السرحان. (2017). أثر ممارسة الإدارة بالتجوال على تطبيق معايير الاعتماد الصحية في المستشفيات الخاصة الأردنية. مجلة جامعة عمان العربية للبحوث، سلسلة البحوث الإدارية، 1، الأردن، 23.

- Taghreed Al-Sarhan. (2017). The Impact of Management by Walking Around on the Application of Health Accreditation Standards in Jordanian Private Hospitals. Journal of Amman Arab University for Research, Administrative Research Series, 1, Jordan, 23.

زايد علي عبد الخالق المنزوع. (2018). دور رأس المال الفكري في تطبيق إدارة الجودة الشاملة: دراسة ميدانية في شركة كاك للتأمين. مجلة جامعة الجزيرة، 1(2)، 291-310.

- Zayed Ali Abdulkhaleq Al-Manzoo. (2018). The Role of Intellectual Capital in the Implementation of Total Quality Management: A Field Study in KAK Insurance Company. Al-Jazirah University Journal, 1(2), 291-310.

عبد الرزاق جاويش. (2018). معوقات تطبيق معايير الهيئة الدولية (JCI) لاعتماد المشافي. رسالة ماجستير غير منشورة، الجامعة الافتراضية السورية، سوريا.

- Abdulrazzaq Jawish. (2018). Obstacles to the Implementation of the Joint Commission International (JCI) Accreditation Standards. Unpublished Master's Thesis, Syrian Virtual University, Syria.

علي جبلاق. (2021). إدارة الجودة. منشورات الجامعة الافتراضية السورية، سوريا.

- Ali Jablak. (2021). Quality Management. Publications of the Syrian Virtual University, Syria.

ريمة أوشن. (2018). إدارة الجودة الشاملة كآلية لتحسين الخدمات الصحية: دراسة حالة المراكز الاستشفائية الجامعية للشرق الجزائري. أطروحة دكتوراه غير منشورة في علوم التيسير، جامعة باتنة1، الجزائر.

- Rima Ouchen. (2018). Total Quality Management as a Mechanism to Improve Health Services: A Case Study of University Hospitals in Eastern Algeria. Unpublished Doctoral Dissertation in Management Sciences, Batna1 University, Algeria.

ناصر سيف. (2015). أثر تطبيق معايير الاعتماد في أداء المستشفيات الخاصة الأردنية. المجلة العربية للإدارة، 35، عمان.

- Nasser Saif. (2015). The Impact of Applying Accreditation Standards on the Performance of Jordanian Private Hospitals. Arab Journal of Administration, 35, Amman.

عز حسن عبد الفتاح. (2008). مقدمة في الإحصاء الوصفي والاستدلالي باستخدام برنامج SPSS (الطبعة الأولى). خوارزم العلمية ناشرون ومكتبات، جدة، السعودية. ISBN: 978-6030027112

- Ezz Hassan Abdel Fattah. (2008). Introduction to Descriptive and Inferential Statistics Using SPSS (1st edition). Khwarizmi Scientific Publishers and Libraries, Jeddah, Saudi Arabia. ISBN: 978-6030027112

نادية عبد الله. (2017). أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء العاملين: دراسة حالة الشركة السودانية للهاتف السيار- زين. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة السودان للعلوم والتكنولوجيا، السودان.

- Nadia Abdullah. (2017). The Impact of Total Quality Management on Employee Performance: A Case Study of the Sudanese Mobile Telecommunications Company - Zain. Unpublished Master's Thesis, Sudan University of Science and Technology, Sudan.

محمد عبد الوهاب. (2017). أثر إدارة الجودة الشاملة على أداء قطاع الصناعات الغذائية في السودان: دراسة حالة مجموعة شركات معاوية البرير. أطروحة دكتوراه غير منشورة، جامعة النيلين، السودان.

- Mohamed Abdul Wahab. (2017). The Impact of Total Quality Management on the Performance of the Food Industry Sector in Sudan: A Case Study of the Muawiya Al-Bari Group of Companies. Unpublished Doctoral Dissertation, Nile University, Sudan.

وفاء كرادشة. (2012). تحقيق إدارة الجودة الشاملة باستخدام معايير الاعتماد في مستشفى الملكة رانيا العبد الله للأطفال. رسالة ماجستير غير منشورة، جامعة الشرق الأوسط، عمان، الأردن.

- Wafaa Karadsheh. (2012). Achieving Total Quality Management Using Accreditation Standards in Queen Rania Al-Abdullah Children's Hospital. Unpublished Master's Thesis, Middle East University, Amman, Jordan.

معايير اللجنة المشتركة الدولية لاعتماد المستشفيات. (2008). (الطبعة الثالثة). الدار العربية ناشرون، جنيف. ISBN: 978-9290692643

- Joint Commission International Accreditation Standards for Hospitals. (2008). (3rd Edition). Al-Dar Al-Arabia Publishers, Geneva. ISBN: 978-9290692643

Assaf, K., Akgun, S., & Maamari, N. (2007). Health care accreditation handbook. Dar AL-Hilal printing press.

Mohamed AL Tehewy, Bassma Salem, Iman Hapil, & Sherine EL Okda. (2011). Evaluation of accreditation program in non-governmental organizations health units in Egypt-term outcomes. International Journal for Quality in Health Care, 23(3), 183-189. https://doi.org/10.1093/intqhc/mzr001

Abby Ghobadian, Suzanne Speller, & Matthew Jones. (1994). Service Quality: Concepts and Models. International Journal of Quality & Reliability Management, 11(9), 43-66. https://doi.org/10.1108/02656719410074297

George Tasie. (2016). An Exploratory Review of Total Quality Management and Organizational Performance. International Journal of Business & Law Research, 4(1), 39-40.