أثر توظيف تكنولوجيا نظم المعلومات والاتصالات على عملاء المصارف التجارية اليمنية

John "skip" Benamati, Albert L.lederer, Lexington and Meenu Singh, "Information Technology Change : the Impact on IT Management ", Journal of Computer Information Systems ,Vol39,No,Fall 1998.

ثامر محمد محارمه، قياس جودة الخدمات المصرفية للمصارف الوطنية التجارية القطرية، مجلة الإدارة العامة، المجلد الخامس والأربعون، العدد الثالث،أغسطس،2005.

شفيق حداد، أثر دوافع تعامل العملاء مع المصارف التجارية على درجة ولائهم لها"دراسة ميدانية على عملاء المصارف التجارية في الأردن"، المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية-العلوم الإنسانية-، المجلد السادس،العدد الثاني،2003.

إنعام عبدالمنعم باقية ونادية عبدالله العريض، التقنيات المؤتمتة الحديثة المستخدمة في تطوير الخدمات المصرفية وأثرها على المتعاملين مع المصارف، المجلة الأردنية للعلوم التطبيقية،عمان، المجلد الثامن،العدد الثاني،2005.

موسى إسماعيل رومي، دور تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في تطوير إدارة المصارف التجارية " دراسة تطبيقية على المصارف التجارية في مدينة الخليل"، رسالة ماجستير غير منشورة،جامعة القدس، عمان،2001.

Bary Shore, "Using Information Technology to Achieve A Compatitive Advantage study of Current and Future rends" Jornal of Computer Information System, Summer,1996.

عبدالملك إسماعيل حجر، نظم المعلومات المحاسبية، دار الفكر المعاصر، دمشق،2004.

علاء عبدالرزاق السالمي، نظم إدارة المعلومات، منشورات المنظمة العربية للتنمية الإدارية،القاهرة،2003 .

السعيد عاشور، ثورة الإدارة العلمية والمعلوماتية،بدون ناشر،مصر،2000.

أحمد رضا داؤود، استخدامات التكنولوجيا ونظم المعلومات في البلديات والوحدات المحلية، المؤتمر العربي الثاني"الإدارة المحلية"،القاهرة، مايو،2004.

سونيا محمد البكري، نظم المعلومات الإدارية: المفاهيم الأساسية، الدار الجامعية، الإسكندرية،2004 .

عامر إبراهيم قنديجلي وإيمان فاضل السامراني، تكنولوجيا المعلومات وتطبيقاتها،مؤسسة الوراق للنشر والتوزيع ،عمان،2002.

سعد غالب ياسين، أساسيات نظم المعلومات الإدارية وتكنولوجيا المعلومات، دار المناهج للنشر والتوزيع،عمان،2006.

شرح مبادئ التشبيك وفق منهج MCSE،

/4/2008,10:33:00GMT http://www.boods4arab.15x.com

زياد سليم رمضان ومحفوظ أحمد جودة، إدارة البنوك، در المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة، عمان، 1996

محمد سمير أحمد، الجودة الشاملة وتحقيق الرقابة في البنوك التجارية، دار المسيرة للنشر والتوزيع والطباعة،عمان،2009.

صادق راشد الشمري، إدارة المصارف "الواقع والتطبيقات"، دار صفاء للنشر والتوزيع،عمان،2009.

رضا عبدالله أبو سريع، تحليل البيانات باستخدام برنامج (SPSS) ، دار الفكر، عمان، 2004.