دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين سمعة المؤسسة العامة للاتصالات

المؤلفون

  • هاشم عبدالله الظفري جامعة سبأ image/svg+xml مؤلف
  • نبيل محمد العلفي جامعة عمران image/svg+xml مؤلف

DOI:

https://doi.org/10.58963/qausrj.v30i30.331

الكلمات المفتاحية:

* المسؤولية الاجتماعية ، * السمعة المؤسسية ، * المؤسسة العامة للاتصالات

الملخص

هدفت هذه الدراسة إلى التعرف على دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين سمعة المؤسسة العامة للاتصالات، وذلك من خلال دراسة ميدانية على عينة من موظفي المؤسسة الإدارة العامة. استخدم الباحث المنهج الوصفي التحليلي لملاءمته لطبيعة الدراسة، وتم تصميم استبانة مكونة من مجموعة من المحاور المرتبطة بأبعاد المسؤولية الاجتماعية (الاقتصادية، القانونية، الأخلاقية والخيرية) وعلاقتها بتحسين السمعة المؤسسية.
أظهرت نتائج الدراسة وجود علاقة ذات دلالة إحصائية بين ممارسات المسؤولية الاجتماعية وتحسين السمعة المؤسسية، حيث تبين أن البعد الأخلاقي والبعد الخيري كانا الأكثر تأثيرًا في السمعة مقارنة بالأبعاد الأخرى. كما أوصت الدراسة بضرورة تعزيز برامج المسؤولية الاجتماعية بما يضمن تحقيق مبدأ الشفافية والثقة مع المجتمع والعملاء، وتحسين بيئة العمل الداخلية لرفع مستوى رضا العاملين وبالتالي تعزيز الصورة الذهنية الإيجابية للمؤسسة.

التنزيلات

تنزيل البيانات ليس متاحًا بعد.

السير الشخصية للمؤلفين

  • هاشم عبدالله الظفري، جامعة سبأ

    طالب ماجستير، كلية العلوم الإدارية والإنسانية، جامعة سبأ، اليمن.

  • نبيل محمد العلفي، جامعة عمران

    أستاذ إدارة الأعمال المشارك، كلية التجارة والاقتصاد، جامعة عمران، عمران، اليمن.

المراجع

وهاس, نورالدين محمد. (2021). دور المسؤولية الاجتماعية في تشكيل الصورة الذهنية [رسالة ماجستير, جامعة الرازي]. صنعاء.

أحمد, میادة محمد عرفة سید. (2021). دور برامج المسئولیة الاجتماعیة للشرکات العاملة فی مصر فی تحقیق الرضا الوظیفی للعاملین خلال أزمة کورونا "دراسة میدانیة". مجلة البحوث الإعلامیة, 57(1), 151–200. https://doi.org/10.21608/jsb.2021.160340

بسطامي, فتحي, & شرقي, مهدي. (2021). مدى تأثير توجهات المسؤولية الاجتماعية على رضا العملاء في ظل أزمة كوفيد-19: دراسة ميدانية لعينة من زبائن شركة جازي بالجلفة. مجلة الاستراتيجية والتنمية, 11(3), 20–38. https://asjp.cerist.dz/en/article/151258

الحربی, بدر. (2021). المسؤولیة الاجتماعیة للشرکات وأثرها فی اتخاذ قرار الشراء لدى المستهلک السعودی: دراسة استطلاعیة فی مدینة الریاض Corporate Social Responsibility and Its Impact on the Saudi Consumer the Purchasing Decision-Making: An exploratory study in Riyadh. مجلة البحوث المالیة والتجاریة, 22(4), 299–364. https://doi.org/10.21608/jsst.2021.86812.1308

خماس, صلاح الدين, سعدية, سوفي, & صحراوي, مباركة. (2021). القياس والإفصاح عن المسؤولية الاجتماعية [رسالة ماجستير, جامعة الوادي].

الشميلان, عبد الوهاب. (2018). المسئولية الاجتماعية من منظور إسلامـي وتأثيـرها الإيجابي على المنظَّمات. المجلة العربية للإدارة, 38(4), 103–114. https://doi.org/10.21608/aja.2018.22439

برکات, خالد سعید. (2018). توصیف العلاقة بین الافصاح المحاسبی عن ابعاد المسئولیة الاجتماعیة والأداء المالی : دراسة وصفیة تحلیلیة على الشرکات السعودیة. الفکر المحاسبى, 2018(2), 683–740. https://doi.org/10.21608/atasu.2018.37833

Singh, Kuldeep, & Misra, Madhvendra. (2021). Linking Corporate Social Responsibility (CSR) and Organizational Performance: the moderating effect of corporate reputation. European Research on Management and Business Economics, 27(1), 100139. https://doi.org/10.1016/j.iedeen.2020.100139

Esposito, Paolo, & Ricci, Paolo. (2020). Cultural organizations, digital Corporate Social Responsibility and stakeholder engagement in virtual museums: a multiple case study. How digitization is influencing the attitude toward CSR. Corporate Social Responsibility and Environmental Management, 28(2), 953–964. https://doi.org/10.1002/csr.2074

شافية, قرفي, & حمودي, حاج صحراوي. (2016). دور المسؤولية الاجتماعية في دعم سمعة المؤسسة: دراسة تحليلية من وجهة نظر إطارات مؤسسة رويبة للعصائر (NCA). مجلة الباحث(16), 121–134.

أحمد, عوض أحمد سيد. (2018). المسئولية الاجتماعية وأثرها على سمعة المنظمة في ظل بيئتها التنظيمية: دراسة حالة شركة سوداني [رسالة دكتوراة, جامعة النيلين]. السودان.

أوسو, خيري علي, & ثامر, كلثوم بن. (2018). المسؤولية الاجتماعية ودورها في تحقيق السمعة المنظمية: دراسة تحليلية لآراء عينة من المدراء في عدد من فنادق الدرجة الأولى في محافظة دهوك. زانكو - الإنسانيات, 22(4), 66–89.

محمد, آيسل حمدي عثمان

بشرى هاشم. (2015). تأثير المسؤولية الاجتماعية في بناء وإدارة سمعة المنظمات: دراسة استطلاعية تحليلية لآراء عينة من العاملين في مصرفي الرافدين والرشيد. مجلة الإدارة والاقتصاد, 38(103), 114–128.

الجیزاوی, محمد کمال. (2022). المسؤولیة الاجتماعیة للشرکات: دراسة فی أخلاقیات الأعمال. مجلة کلیة الآداب جامعة الفیوم, 14(1), 844–921. https://doi.org/10.21608/jfafu.2022.173706

الذاري, رؤى يحيى علي عباس. (2023). دور المسؤولية الاجتماعية لمؤسسات التمويل الصغير والأصغر في تحقيق ريادة الأعمال في الجمهورية اليمنية [رسالة ماجستير, الأكاديمية اليمنية للدراسات العليا]. اليمن.

بلبع, محمد. (2018). المسئولية الاجتماعية للشرکات ودورها في تحقيق التنمية المستدامة في مصر. المجلة العربية للإدارة, 38(4), 253–288. https://doi.org/10.21608/aja.2018.22446

العامري, صالح مهدي محسن, & الغالبي, طاهر محسن منصور. (2008). المسؤولية الاجتماعية وأخلاقيات الأعمال: الأعمال والمجتمع. دار وائل للنشر.

Carroll, Archie B. (1991). The pyramid of corporate social responsibility: Toward the moral management of organizational stakeholders. Business Horizons, 34(4), 39–48. https://doi.org/10.1016/0007-6813(91)90005-g

العزب, معصار. (2024). الخيارات الإستراتيجية لتفعيل المسؤولية الاجتماعية للجامعات اليمنية في ضوء متطلبات التنمية المستدامة. مجلة جامعة صنعاء للعلوم الإنسانية, 2(2), 123–155. https://doi.org/10.59628/jhs.v2i2.705

Fombrun, Charles J. (1996). Reputation: Realizing Value from the Corporate Image. Harvard Business School Press.

الحميري, عبد الله. (2020). أثر ممارسات المسؤولية الاجتماعية على السمعة المؤسسية: دراسة تطبيقية في قطاع الاتصالات اليمني. مجلة العلوم الإدارية، جامعة صنعاء.

المخلافي, عبدالعزيز محمد, & الخليدي, محمد مصطفى. (2022). المسؤولية الاجتماعية وعلاقتها بالصورة الذهنية: دراسة ميدانية في شركات الهاتف النقال بالجمهورية اليمنية. مجلة الأندلس للعلوم الإنسانية والاجتماعية, 9(56), 82–117. https://doi.org/10.58963/aif/AJHSS/095603

التنزيلات

منشور

31-12-2025

كيفية الاقتباس

الظفري ه. ع., & العلفي ن. م. (2025). دور المسؤولية الاجتماعية في تحسين سمعة المؤسسة العامة للاتصالات. مجلة جامعة الملكة أروى, 30(30), 10. https://doi.org/10.58963/qausrj.v30i30.331

Plaudit

المؤلفات المشابهة

1-10 من 134

يمكنك أيضاً إبدأ بحثاً متقدماً عن المشابهات لهذا المؤلَّف.