الدقاف د.س. (2018) "مدى تطبيق المصارف التجارية العاملة في اليمن لمبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في المصارف: دراسة تطبيقية", مجلة جامعة الملكة أروى, 20(20), ص 113–136. doi:10.58963/qausrj.v1i20.182.