قاسم د.س.م. 2016. مدى تطبيق المصارف التجارية العاملة في اليمن لمبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في المصارف: دراسة تطبيقية. مجلة جامعة الملكة أروى. 17, 17 (2016), 7–27. DOI:https://doi.org/10.58963/qausrj.v17i17.266.