السدمي مطهر. "قياس رضاء العملاء عن الخدمات التي تقدمها المصارف اليمنية: دراسة ميدانية على البنوك التجارية اليمنية". مجلة جامعة الملكة أروى, م 16, عدد 1, يونيو، 2020, ص 26, https://doi.org/10.58963/qausrj.v1i24.108.