قاسم ف.س.م. (2016) "مدى تطبيق المصارف التجارية العاملة في اليمن لمبادئ إدارة الجودة الشاملة من وجهة نظر العاملين في المصارف: دراسة تطبيقية", مجلة جامعة الملكة أروى, 17(17), ص 7–27. doi:10.58963/qausrj.v17i17.266.